Müşteri Memnuniyet Anketi Veri Analizi

13. Aşağıda Şekil 1'de bir mağazanın müşterilerine uyguladığı memnuniyet anketi gösterilmiştir. [Görsel: Şekil 1: Memnuniyet Anketi ekranı, Şekil 2: 60, 40 ve boş değerli tablo] Bu ankete katılan 120 müşterinin verdikleri yanıtlar ise Şekil 2'de gösterilmiştir. Mağaza kararsız müşterilerin $\frac{3}{10}$'unu başlangıçta memnunum yanıtı verenlere, kalanları memnun değilim yanıtı verenlere dağıtıyor. Buna göre son durumda memnunum ve memnun değilim yanıtları veren müşteri sayıları farkı kaç olur? A) 15 B) 14 C) 13 D) 12

Soruda görsel içerik var: Görsel, bir tablet üzerinde gösterilen bir müşteri memnuniyet anketini ve bu anketin sonuç tablosunu içerir. Şekil 1'de anketin arayüzü; Şekil 2'de ise 3 sütunlu bir tablo yer alır. Tablonun üst satırında sırasıyla yeşil gülen yüz (Memnunum), kırmızı üzgün yüz (Memnun değilim) ve turuncu/kırmızı şaşkın yüz (Kararsızım) simgeleri bulunmaktadır. Alt satırda ise yeşil yüz altında 60, kırmızı yüz altında 40 yazarken, turuncu yüz altında boş bir tire işareti yer almaktadır.