Sosyal İlişkilerde Çatışma Çözme Yöntemleri
Yayınlanma:
1. Sosyal ilişkilerde ortaya çıkan anlaşmazlıkları yıkıcı bir gerginliğe dönüştürmeden çözebilmek için uygulanabilecek bazı yapıcı yöntemler şunlardır:
- Tartışma esnasında karşınızdakinin kişiliğine değil doğrudan çözülmesi gereken soruna odaklanın.
- Duygularınızı ifade ederken suçlayıcı bir dil yerine kendi hislerinizi merkeze alan cümleler kurun.
- Karşınızdaki kişiyi sadece cevap vermek için değil onun bakış açısını kavramak için dinleyin.
- Ortak bir paydada buluşabilmek adına farklılıklardan ziyade benzerliklerin altını çizin.
- Duygusal yoğunluğun arttığı anlarda zihninizin berraklaşması için iletişime kısa bir ara verin.
Aşağıdakilerden hangisi bu parçada söz edilen önerilere örnek gösterilemez?
A) Yeni bir fikir sunan çalışanın, yöneticisinin itirazlarını dinlerken her ikisinin de ortak hedefinin verimlilik olduğunu söyleyip söze başlaması
B) Bir yöneticinin arkadaşıyla yaşadığı tartışmada öfkesinin mantıklı düşünmesini engellediğini saptayıp "Daha sonra konuşalım." diyerek oradan ayrılması
C) Eşinin randevuya geç kalmasına üzülen birinin "Beni hep bekletiyorsun!" demek yerine "Bekletilince kendimi değersiz hissediyorum." demesi
D) Karşısındakinin hatasını daha iyi anlamasını sağlamak amacıyla, olay anındaki üzüntüsünü "Seni kırmak istemem ama bu tavrın beni gerçekten çok yaraladı." diyerek dürüstçe paylaşması
E) Bir çalışanın ekip çalışmasında projenin aksayan yönlerini eleştirirken arkadaşının kişisel yetersizliği yerine sadece iş süreçlerini tanımlaması
Animasyonlu Video Çözüm
İlk yarısı ücretsiz izlenebilir, tamamı uygulamada.
Adım Adım Yazılı Çözüm
Merhaba Zekiye, seninle birlikte bu Türkçe paragraf sorusunu adım adım inceleyelim ve doğru seçeneği bulalım.
Yapıcı İletişim Yöntemleri
Bu soruda parçada verilen beş yapıcı çözüm yöntemiyle seçeneklerdeki örnekleri eşleştireceğiz.
Metinde sosyal ilişkilerdeki anlaşmazlıkları çözmek için beş farklı öneri sıralanmış. Şimdi bu önerileri özetleyerek tahtamıza yazalım.
Parçadaki Öneriler:
1. Kişiliğe değil, soruna odaklanın.
2. Suçlayıcı dil yerine kendi hislerinizi belirtin.
3. Cevap vermek için değil, anlamak için dinleyin.
4. Farklılıklara değil, benzerliklere vurgu yapın.
5. Yoğun anlarda iletişime ara verin.
Şimdi seçenekleri teker teker inceleyerek hangi öneriyle eşleştiğini bulalım. İlk olarak A seçeneğine bakalım.
Seçeneklerin İncelenmesi
A Seçeneği
* Yeni bir çalışan, yöneticinin itirazlarını dinlerken ortak hedeflerinin verimlilik olduğunu belirtiyor.
Bu durum, dördüncü öneride geçen ortak bir paydada buluşmak adına farklılıklardan ziyade benzerliklerin altını çizmek önerisiyle tam olarak uyuşur. Dolayısıyla A seçeneği elenir.
Sırada B seçeneği var. Bir yöneticinin öfkesinin mantıklı düşünmesini engellediğini fark edip, daha sonra konuşalım diyerek ayrılması durumuna bakalım.
B Seçeneği
* Öfke anında tartışmaya ara verip 'Daha sonra konuşalım' demek.
Bu örnek de beşinci önerideki, duygusal yoğunluğun arttığı anlarda zihnin berraklaşması için iletişime kısa bir ara verin tavsiyesiyle birebir eşleşir. Bu yüzden B seçeneğini de eliyoruz.
Harika gidiyoruz. Şimdi C seçeneğini inceleyelim. Eşine, beni hep bekletiyorsun demek yerine, bekletilince kendimi değersiz hissediyorum diyen kişiye bakalım.
Seçeneklerin İncelenmesi (Devam)
C Seçeneği
* 'Beni bekletiyorsun' (Suçlama) yerine 'Kendimi değersiz hissediyorum' (Kendi hissi).
Çözümün devamı Solvi’de
6 adım daha kilitli. Tamamını animasyonlu ve sesli anlatımla ücretsiz izle.
Fotoğrafını çek, her soruyu böyle çöz.
Çözümün Devamını Ücretsiz İzle
İndirmesi ücretsiz · İlk çözümler hediye
